Situational Awareness 1 คุณสมบัติสำคัญที่ลูกเรือต้องมีมากกว่าภาษาอังกฤษ

Situational Awareness 1 คุณสมบัติสำคัญที่ลูกเรือต้องมี

Situational Awareness คืออะไร?

Situational Awareness ความสามารถในการรับรู้สิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัว, การทำความเข้าใจความหมายของข้อมูลเหล่านั้น, และการคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป เพื่อใช้ในการตัดสินใจและตอบสนองต่อสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสมและทันท่วงที โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ซับซ้อนหรือมีความเสี่ยง.

สำหรับลูกเรือ นี่คือทักษะที่เกี่ยวกับ ความปลอดภัย + การบริการ + การทำงานเป็นทีม
Cabin crew must be aware of what is happening around them at all times.

ตัวอย่าง Situational Awareness บนเครื่องบิน (จากสถานการณ์จริง)

สถานการณ์ที่ 1 ผู้โดยสารคนหนึ่งลุกจากที่นั่งระหว่าง taxi

ลูกเรือที่มี situational awareness จะ: สังเกตเห็นทันที เข้าไปเตือนอย่างสุภาพแต่หนักแน่น ใช้น้ำเสียงจริงจัง เพราะเกี่ยวกับ safety
“For your safety, please return to your seat and fasten your seatbelt.”

สถานการณ์ที่ 2 ผู้โดยสารดูเงียบผิดปกติ เหงื่อออก หายใจแรง

ลูกเรือที่มี situational awareness จะ: ไม่รอให้ผู้โดยสารเรียก สังเกตภาษากาย เข้าไปสอบถาม + แจ้งทีม
“Excuse me, are you feeling alright?
May I assist you with anything?”

สถานการณ์ที่ 3 ผู้โดยสารเริ่มหงุดหงิดจากดีเลย์

ลูกเรือที่มี situational awareness จะ: อ่านอารมณ์ผู้โดยสารออก ปรับน้ำเสียงและคำพูด ให้ข้อมูลก่อนที่ความไม่พอใจจะบานปลาย

กรรมการสามารถถามเรื่องนี้ยังไงได้บ้าง?

❓ คำถามเชิงตรง

• What does situational awareness mean to you as a cabin crew?
• Why is situational awareness important on board?
  
  

❓ คำถามเชิงสถานการณ์

• What would you do if you notice a passenger behaving unusually?
• Tell me about a time you noticed a problem before it became serious.
  
  

✅ โครงสร้างคำตอบที่กรรมการชอบ (3 Steps)

1. Define briefly
   “Situational awareness means being alert and aware of my surroundings.”
   
   
2. Link to safety + service
   “It helps me identify potential risks and passengers’ needs early.”
   
   
3. Show action
   “So I can respond quickly, calmly, and professionally.”
   
   

✨ ตัวอย่างคำตอบสัมภาษณ์ (Beginner-Friendly)

“Situational awareness is very important for cabin crew because it allows us to notice safety risks and passengers’ needs at the same time.
By staying alert and observant, I can take action early and prevent small issues from becoming serious problems.”


หากน้อง ๆ ท่านไหนอยากฝึกตอบคำถามสถานการณ์แบบที่กรรมการถามจริง พร้อมรับ feedback จุดอ่อน–จุดแข็ง - จุดพัฒนา แบบตรงไปตรงมาทัก Inbox หรือ ทักบ้านเขียวที่ @flytosuccess กับพี่ก้อยได้เลยนะค้า

flytosuccess "สร้างสูตรสำเร็จติดปีก" 

ดูแลนักเรียนทุกคนอย่างใกล้ชิดโดย พี่ก้อยประสบการณ์การบินเป็นอดีตเพอรเซอร์และเซฟตี้เทรนเนอร์ เบสไทยและดูไบ ประสบการณ์บินและสอนในสายการบิน ในองค์กร และมหาวิทยาลัย ร่วมกว่า 20 ปี

พูดคุยปรึกษาพี่ก้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆที่

Line: OA: @flytosuccess
https://lin.ee/6G2Nj7P
Tel: +66-64-145-6615

ที่ตั้งโรงเรียน
flytosuccess ชั้น 2 ตึก Craftzpace
80 เมตรจาก BTS สะพานควายทางออก 3

ช่องทางติดตามอื่นๆ
YT: พี่ก้อย flytosuccessofficial
IG flytosuccessofficial
TT: พี่ก้อย flytosuccess
FB: flytosuccess ติวภาษาอังกฤษเพื่อการสมัครงาน แอร์-สจ๊วต ศึกษาต่อ TOEIC IELTS
Website: https://www.flytosuccessofficial.com/