How to ปฎิเสธผู้โดยสารใน 6 สถานการณ์บนเครื่องแบบมืออาชีพ
How to ปฎิเสธผู้โดยสารกับ 6 สถานการณ์บนเครื่องแบบมืออาชีพ
1. ผู้โดยสารขอเข้าห้องน้ำ ระหว่างไฟ Seat Belt ติดอยู่
Situation: Passenger wants to use the toilet during turbulence
Response: “I’m sorry, sir/madam, for your safety, the seat belt sign is currently on.”
Alternative: “Once the seat belt sign is turned off, you may use the restroom immediately.”
2. ผู้โดยสารขอใช้โทรศัพท์ / electronic device ตอน Take-off
Response: “I’m afraid electronic devices are not allowed during take-off for safety reasons.”
Alternative: “You may use your phone once we reach cruising altitude.”
3. ผู้โดยสารขอเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เพิ่ม แต่เริ่มมีอาการมึน
Response: “I’m sorry, sir/madam, I’m unable to serve more alcohol at the moment.”
Alternative: “May I offer you some water or a soft drink instead?”
4. ผู้โดยสารขอเปลี่ยนที่นั่ง แต่บอร์ดผู้โดยสารอยู่
Response: “I’m sorry, we're currently on the boarding process, so I’m unable to change your seat at the moment. Please seat on your assigned seat first."
Alternative: “However, I can look for the availble seats for you once the boarding is completed or you may change seats after take-off if any seats become available.”
5. ผู้โดยสารขอเอากระเป๋าไว้ที่ทางเดิน
Response: “For safety reasons, the aisle must be kept clear.”
Alternative: “You may place your bag in the overhead compartment or under the seat in front of you.”
6. ผู้โดยสารขอให้ลูกเรือช่วยดูเด็กตลอดเที่ยวบิน
Response: “I’m sorry, but I’m unable to supervise children during the flight.”
Alternative: “However, I’d be happy to assist you whenever you need help.”
Interview Gold Tip พูดแบบนี้ได้คะแนนเพิ่ม
โครงสร้างคำตอบที่สายการบินชอบมาก:
Apology + Reason (Safety/Policy) + Alternative
“I’m sorry, for safety reasons…, however I can offer…”
flytosuccess "สร้างสูตรสำเร็จติดปีก"
ดูแลนักเรียนทุกคนอย่างใกล้ชิดโดย พี่ก้อยประสบการณ์การบินเป็นอดีตเพอรเซอร์และเซฟตี้เทรนเนอร์ เบสไทยและดูไบ ประสบการณ์บินและสอนในสายการบิน ในองค์กร และมหาวิทยาลัย ร่วมกว่า 20 ปี
พูดคุยปรึกษาพี่ก้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆที่
Line: OA: @flytosuccess
https://lin.ee/6G2Nj7P
Tel: +66-64-145-6615
ที่ตั้งโรงเรียน
flytosuccess ชั้น 2 ตึก Craftzpace
80 เมตรจาก BTS สะพานควายทางออก 3
ช่องทางติดตามอื่นๆ
YT: พี่ก้อย flytosuccessofficial
IG flytosuccessofficial
TT: พี่ก้อย flytosuccess
FB: flytosuccess ติวภาษาอังกฤษเพื่อการสมัครงาน แอร์-สจ๊วต ศึกษาต่อ TOEIC IELTS
Website: https://www.flytosuccessofficial.com/
