Blog

สมัครแอร์แค่ตอบว่า
“บริการที่ดีคือทำให้ลูกค้าพอใจ”…ไม่พอ ตอบเรื่อง Service Excellence
ให้ลึกกว่าคำว่า “บริการให้ดีที่สุด”

“ถ้าคุณอธิบาย Arabian Hospitality ได้แค่ ‘บริการอย่างอบอุ่น’…ลองอ่านโพสต์นี้”

Debate สำหรับการสมัครลูกเรือ ไม่ใช่การฝึกเอาชนะอีกฝ่ายหรือพิสูจน์ว่าความคิดเห็นของเราถูกที่สุด แต่เป็นการฝึกคิดอย่างมีเหตุผล

ผู้สมัครต้องแสดงให้เห็นว่า เมื่อเผชิญกับความไม่พอใจ ความกดดัน หรือข้อร้องเรียน คุณยังสามารถควบคุมอารมณ์ สื่อสารอย่างมืออาชีพในทีม

ใช้ STAR Method ช่วยจัดคำตอบให้กระชับ มีโครงสร้างการกระทำและผลลัพย์ชัดเจน

กรรมการใช้ดูว่าเรา สื่อสารและสร้าง Connection กับคนตรงหน้าได้ไหม

นำสูตรนี้ไปใช้ จะทำให้คำตอบดูเป็นผู้ใหญ่ มีวุฒิภาวะ และสะท้อนคุณสมบัติที่สายการบินระดับ 5 ดาวมองหาได้ชัดเจน

ผู้สมัครควรพร้อมตอบเป็นภาษาอังกฤษ คำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ และเหตุผลที่ต้องการร่วมงานกับสายการบิน

คอนเซปในการตอบง่ายๆดังนี้ Know Yourself, Show Your Genuine and Positive Personality Connect It to Cabin Crew

กฎเหล็กของการตอบคำถามให้ผ่านเข้ารอบ Emirates คือ "Keep it short, sweet, and lively" (สั้น กระชับ มีชีวิตชีวา)

อย่าโฟกัสสิ่งที่ไม่มีแต่แสดงให้กรรมการเห็นว่า สิ่งที่คุณมี นำมาต่อยอดกับงานนี้ได้อย่างไร

สิ่งที่กรรมการต้องการประเมินจริง ๆ คือ วิธีคิด การสื่อสาร และความสามารถในการดูแลความรู้สึกของผู้โดยสาร

ด่านนี้ไม่ใช่การสอบสัมภาษณ์เพื่อเอาความรู้ แต่คือการดู "Personality & Communication"

กรรมการกำลังฟัง "วิธีที่คุณสื่อสาร" เพียงเปลี่ยนคำไม่กี่คำ ก็ทำให้คุณดูเป็นมืออาชีพขึ้นทันที

หลายคนคิดว่า...กรรมการกำลังฟัง "ภาษาอังกฤษ" แต่จริง ๆ แล้ว กรรมการกำลังฟัง "วิธีคิด" ของคนที่พร้อมทำงานเป็นลูกเรือ