Omotenashi คืออะไร? ก่อนสมัครสายการบินญี่ปุ่น ต้องรู้
✈️ Omotenashi คืออะไร? คนสมัครลูกเรือ ต้องรู้ ถ้าจะสมัครสายการบินญี่ปุ่น
สายการบินแห่งชาติญี่ปุ่น เช่น Japan Airlines ที่เริ่มเปิดรับลูกเรือไทย สิ่งที่เจอใน interview บ่อยมากคือคำถามเกี่ยวกับ Japanese culture และคำที่ต้องรู้คือ "Omotenashi (おもてなし)"
Omotenashi คืออะไร ?
Omotenashi (おもてなし) คือจิตวิญญาณการบริการและการต้อนรับแบบญี่ปุ่นที่ใส่ใจอย่างลึกซึ้ง โดยให้บริการด้วยความจริงใจจากก้นบึ้งของหัวใจ (ไม่มีวาระซ่อนเร้นหรือหวังผลตอบแทน) มุ่งเน้นการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าล่วงหน้าและดูแลรายละเอียดเล็กน้อยโดยไม่ต้องร้องขอ มีรากฐานมาจากพิธีชงชาเพื่อสร้างความประทับใจสูงสุด
หัวใจสำคัญของ Omotenashi
- การคาดการณ์ความต้องการ (Anticipation): สังเกตและเตรียมการบริการไว้ล่วงหน้าก่อนที่ลูกค้าจะร้องขอ เช่น การเตรียมร่มให้เมื่อฝนกำลังจะตก
- การใส่ใจในรายละเอียดเล็กน้อย (Attention to Detail): ความละเอียดอ่อนที่สะท้อนถึงการดูแลอย่างแท้จริง
- การให้บริการอย่างจริงใจ (Sincerity): การบริการที่ไม่มีเบื้องหน้าเบื้องหลัง ไม่หวังผลตอบแทนหรือทิป ทำด้วยความเต็มใจอย่างแท้จริง
- แนวคิด Ichigo Ichie (一期一会): เชื่อว่าการพบกันครั้งนี้อาจเป็นครั้งเดียวในชีวิต จึงควรดูแลให้ดีที่สุด
flytosuccess "สร้างสูตรสำเร็จติดปีก"
ดูแลนักเรียนทุกคนอย่างใกล้ชิดโดย พี่ก้อยประสบการณ์การบินเป็นอดีตเพอรเซอร์และเซฟตี้เทรนเนอร์ เบสไทยและดูไบ ประสบการณ์บินและสอนในสายการบิน ในองค์กร และมหาวิทยาลัย ร่วมกว่า 20 ปี
พูดคุยปรึกษาพี่ก้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆที่
Line: OA: @flytosuccess
https://lin.ee/6G2Nj7P
Tel: +66-64-145-6615
ที่ตั้งโรงเรียน
flytosuccess ชั้น 2 ตึก Craftzpace
80 เมตรจาก BTS สะพานควายทางออก 3
ช่องทางติดตามอื่นๆ
YT: พี่ก้อย flytosuccessofficial
IG flytosuccessofficial
TT: พี่ก้อย flytosuccess
FB: flytosuccess ติวภาษาอังกฤษเพื่อการสมัครงาน แอร์-สจ๊วต ศึกษาต่อ TOEIC IELTS
Website: https://www.flytosuccessofficial.com/
#สมัครแอร์ #เรียนติวแอร์ #ครูพี่ก้อยสอนแอร์ #แอร์โฮสเตส #สจ๊วต
