ไวน์หกใส่เสื้อผู้โดยสาร ในฐานะลูกเรือต้องแก้สถานการณ์อย่างไร
อัพเดทล่าสุด: 27 ก.ย. 2025
173 ผู้เข้าชม

เมื่อเกิดเหตุการณ์ไวน์หกใส่เสื้อผู้โดยสาร ในฐานะลูกเรือต้องแก้สถานการณ์อย่างไร
แม้ว่าคุณไม่ใช่คนทำ แต่เป็นลูกเรือคนถัดไปที่อยู่ใกล้ที่สุด ผู้โดยสารเริ่มไม่พอใจ คุณจะจัดการสถานการณ์นี้อย่างไรให้มืออาชีพ?
แนวคิด:
- ขออภัยแทนทีมด้วยความจริงใจ
- เสนอผ้าเช็ดตัว/เปลี่ยนเสื้อผ้า (ถ้ามี)
- เสนอการนำชุดไปทความสะอาดหรือเปลี่ยนที่นั่งถ้าเหมาะสม
- รายงานหัวหน้าเพื่อให้มีการทำรีพอร์ตเพิ่มเติม
ตัวอย่างภาษาอังกฤษ:
Im terribly sorry about the inconvenience. Let me get a clean towel for you, and Ill inform my supervisor immediately. Well do our best to make it most pleasant and comfortable for you
ตัวอย่างภาษาไทย:
ขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกนะคะ ดิฉันขออนุญาตนำผ้าเช็ดตัวมาให้ทันที และจะแจ้งหัวหน้าลูกเรือ เพื่อดูแลท่านผู้โดยสารอย่างดีที่สุดค่ะ
สิ่งที่กรรมการมองหา:
- ความเป็นเจ้าของสถานการณ์ (ownership) ถึงคุณไม่ได้เป็นคนทำ ก็พร้อมช่วยเหลือ
- Emotional Intelligence (EQ) เข้าใจอารมณ์ลูกค้า ตอบสนองได้ทันท่วงที
- ความใส่ใจในรายละเอียด และรู้ขั้นตอนการแก้ไข (ขอโทษ-เสนอทางแก้-รายงานหัวหน้า)
บทความที่เกี่ยวข้อง
ชีวิตและการทำงานคือผลลัพธ์ของทัศนคติ × ความพยายาม × ความสามารถ
25 ส.ค. 2025
ทำไมถึงอยากเป็นแอร์-สจ๊วต Why would you like to be a cabin crew? Why Cathay? Why Emirates? Why Thai AirAsia, but not other airlines?
24 ต.ค. 2024
สมัครลูกเรือต้อง Resume เรียบร้อย มืออาชีพ ถูกจุด และผ่าน ATS-friendly!
27 ส.ค. 2025


