แชร์

ผู้โดยสารบ่น “อาหารไม่น่ากินเลย!” "The food is not edible" จะรับมืออย่างไร

อัพเดทล่าสุด: 9 ม.ค. 2026

7 ผู้เข้าชม

ผู้โดยสารบ่น “อาหารไม่น่ากินเลย!” "The food is not edible" จะรับมืออย่างไร

1 ในสถานการณ์จริงที่กรรมการมักใช้ถามในรอบสัมภาษณ์ เพื่อดูไหวพริบ การบริการ และการควบคุมอารมณ์ของผู้สมัคร

บนเครื่องบิน ทุกอย่างถูกจำกัด ทั้งพื้นที่ เวลา ทรัพยากร แต่ “ความรู้สึกของผู้โดยสาร” กลับไม่มีข้อจำกัดเลย

คำถามนี้จะวัดว่าคุณสามารถ ใส่ใจ สื่อสาร และหาทางออกให้สถานการณ์ “บ่นเรื่องอาหาร” กลายเป็น “ประสบการณ์ที่ดี” ได้ไหม

แนวคิดการตอบ:

รับฟังด้วยความเข้าใจ
ขอโทษอย่างจริงใจ แม้ไม่ใช่ความผิดของเรา
หาทางเลือกอื่นที่ดีที่สุดให้ผู้โดยสาร
สื่อสารอย่างสุภาพ มั่นใจ และแสดงความใส่ใจ

ตัวอย่างคำตอบ

“I’m really sorry to hear that, sir. I completely understand your disappointment. If you'd like, I can check with the galley to see if we have an alternative meal available for you. Please allow me a moment.”

Tips เพิ่มเติม:

อย่าเถียงหรือปฏิเสธทันที ให้แสดงความเห็นใจและไปตรวจสอบให้ผู้โดยสารก่อน
น้ำเสียงสำคัญมาก — ใช้น้ำเสียงที่ “ขอโทษอย่างมืออาชีพ พร้อมแก้ไขทันที”
ปิดท้ายด้วยการเสนอ solution เสมอ เพื่อให้ผู้โดยสารรู้ว่า “เราใส่ใจผู้โดยสารจริงๆ”

flytosuccess "สร้างสูตรสำเร็จติดปีก"

ดูแลนักเรียนทุกคนอย่างใกล้ชิดโดย พี่ก้อยประสบการณ์การบินเป็นอดีตเพอรเซอร์และเซฟตี้เทรนเนอร์ เบสไทยและดูไบ ประสบการณ์บินและสอนในสายการบิน ในองค์กร และมหาวิทยาลัย ร่วมกว่า 20 ปี

พูดคุยปรึกษาพี่ก้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆที่

Line: OA: @flytosuccess
https://lin.ee/6G2Nj7P
Tel: +66-64-145-6615

ที่ตั้งโรงเรียน
flytosuccess ชั้น 2 ตึก Craftzpace
80 เมตรจาก BTS สะพานควายทางออก 3

ช่องทางติดตามอื่นๆ
YT: พี่ก้อย flytosuccessofficial
IG flytosuccessofficial
TT: พี่ก้อย flytosuccess
FB: flytosuccess ติวภาษาอังกฤษเพื่อการสมัครงาน แอร์-สจ๊วต ศึกษาต่อ TOEIC IELTS
Website: https://www.flytosuccessofficial.com/

Tags :

#พี่ก้อยflytosuccess #flytosuccessofficial #สมัครแอร์ #เรียนติวแอร์ #ครูพี่ก้อยสอนแอร์ #เรียนภาษาอังกฤษ #ติวสัมภาษณ์งาน #ติวTOEIC #ติวIELTS #เตรียมตัวศึกษาต่อ #Universityworkshop #แอร์โฮสเตส #ครูพี่ก้อยสอนแอร์